Supporto tecnico in italiano
Assistenza tecnica in italiano, da persone che conoscono la tua configurazione. Non un call center - il nostro team.
Come contattarci
Area Clienti
Accedi al portale clienti per aprire ticket, monitorare i tuoi servizi, gestire fatture e pagamenti.
- Apertura e gestione ticket di assistenza
- Monitoraggio stato dei servizi
- Fatture e pagamenti
- Gestione autonoma delle configurazioni
Domande frequenti
01. Come apro un ticket di assistenza?
Accedi all'area clienti su clienti.garp.it e clicca su "Nuovo ticket". Descrivi il problema e il nostro team lo prende in carico.
02. Quali sono gli orari del supporto?
Il supporto telefonico e via ticket è disponibile in orario lavorativo, dal lunedì al venerdì. Per emergenze critiche sull'infrastruttura, il monitoraggio è attivo 24/7.
03. Quanto tempo ci vuole per risolvere un problema?
Dipende dalla complessità. Le richieste semplici vengono risolte in giornata. Per interventi più complessi, ti comunichiamo subito i tempi previsti.
04. Posso richiedere assistenza per configurazioni specifiche?
Sì, il nostro supporto copre anche configurazioni personalizzate, migrazioni, aggiornamenti e consulenza tecnica.
05. Il supporto è incluso nel servizio?
Sì, il supporto tecnico è incluso in tutti i nostri servizi. Non ci sono costi nascosti per l'assistenza.
06. Mi aiutate a trasferire i servizi da un altro provider?
Sì. Il passaggio di siti, email, domini e server dal fornitore attuale fa parte del nostro lavoro: lo pianifichiamo con te e lo eseguiamo riducendo al minimo l'impatto sull'operatività.
Approfondisci
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per questo.
Analizziamo insieme le tue esigenze e progettiamo la soluzione ideale per il tuo business.